Política de Privacidad
En MEALY, nuestra misión es ofrecer tranquilidad a los padres a través de alimentos para bebés que son tan buenos como los hechos en casa. Esta misión se fundamenta en una “Confianza Culinaria” que se extiende a cómo manejamos tus datos. La transparencia radical es uno de nuestros pilares, y eso incluye ser completamente claros sobre la información que recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la protegemos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El sitio web mealy.cl es operado por VENTA DE ALIMENTOS MARIA IGNACIA PODLECH RUEDI E.I.R.L., con RUT 78.048.111-0 (en adelante, “MEALY”), con domicilio legal en Av. Rep. de Honduras 11846, Lt 15, Las Condes, Santiago, Chile. MEALY actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información para procesar tus pedidos, personalizar tu experiencia y mejorar continuamente nuestros productos. Esta información se divide en dos categorías:
a) Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de Contacto y Cuenta: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío/facturación.
- Información de Pago: Trabajamos con pasarelas de pago externas seguras. No almacenamos directamente los datos de su tarjeta; solo recibimos confirmación de la transacción.
- Información sobre Menores (Datos Sensibles): Proporcionada de forma voluntaria para la adecuación de productos, incluyendo edad del bebé y, fundamentalmente, alergias o intolerancias alimentarias.
b) Información que recopilamos de forma automática:
- Cookies y Tecnologías Similares: A través de Site Kit de Google, gestionamos cookies para el funcionamiento del carrito y análisis de navegación.
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación.
3. ¿Cómo utilizamos tu información?
Utilizamos tus datos para fines específicos y legítimos:
- Gestión de pedidos, despachos y suscripciones.
- Personalización del servicio según las necesidades alimentarias comunicadas.
- Comunicaciones de soporte vía correo electrónico o WhatsApp Business.
- Marketing y promociones (siempre con opción de baja inmediata).
4. Tratamiento de Datos Sensibles
La información relativa a alergias o condiciones de salud de los lactantes se trata como dato sensible. MEALY garantiza que esta información se utiliza exclusivamente para la seguridad alimentaria y la personalización de los planes de alimentación, bajo estrictas medidas de confidencialidad.
5. Transferencia Internacional de Datos
Para la analítica y marketing (Google Analytics y Meta Pixel), informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y procesados por proveedores en los Estados Unidos (Google LLC y Meta Platforms, Inc.), quienes garantizan niveles adecuados de protección de datos conforme a estándares internacionales.
6. Tus Derechos (Derechos ARCOP)
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos que le otorga la ley chilena:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted.
- Rectificación: Modificar datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases.
- Oposición: Negarse a un uso específico (ej: publicidad).
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato digital estructurado.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a privacidad@mealy.cl adjuntando su solicitud.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos certificados SSL para encriptar la comunicación y acceso restringido a la información personal. Nos tomamos la seguridad de los datos de su familia con la misma seriedad que la calidad de nuestras recetas.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre esta política, puede contactarnos en:
- Correo: contacto@mealy.cl
- Teléfono: +56 9 8894 4083
Última actualización: Diciembre 2025.